Última atualização: 4 de novembro de 2026
Quem somos
O Pipa Bookings é operado pela SECLUDED VISION LTDA (CNPJ 65.080.976/0001-67), Rua São Paulo, 3366, Blumenau, Santa Catarina, 89030-000, Brasil. Contato: simon@secludedvision.com.
O Pipa Bookings permite que negócios locais ("Negócios") recebam agendamentos e conversem com seus clientes pelo WhatsApp. Para os dados dos clientes de um Negócio, o Negócio é o controlador e nós tratamos esses dados em seu nome. Para as contas dos donos e da equipe dos Negócios, e para os dados desta política relativos à Meta, nós somos o controlador.
Quais dados tratamos
- Do Login do Facebook para Empresas (Embedded Signup): quando o dono de um Negócio conecta o WhatsApp, a Meta nos informa os IDs do portfólio empresarial, da conta do WhatsApp Business e do número de telefone escolhidos, e um token de acesso a essa conta. Não recebemos nem armazenamos a senha do Facebook, os amigos, as publicações ou o perfil do dono.
- Clientes de um Negócio: número de telefone, nome do perfil do WhatsApp, as mensagens trocadas com o número de WhatsApp do Negócio, agendamentos e observações que o Negócio adiciona.
- Donos e equipe dos Negócios: nome, número de telefone, função e um registro das alterações que fazem.
- Dados técnicos: sessões de login, status de entrega das mensagens e registros de requisições usados para segurança e solução de problemas.
Como e por que os usamos
- Para enviar e receber mensagens do WhatsApp em nome do Negócio: respostas, confirmações de agendamento, lembretes e códigos de acesso.
- Para responder aos clientes com um assistente de IA: a conversa e os serviços e horários de funcionamento do Negócio são enviados à OpenAI para redigir uma resposta. A OpenAI não usa esses dados para treinar seus modelos.
- Para mostrar ao Negócio seus agendamentos e conversas no painel de administração.
- Para manter o serviço seguro, evitar abusos e corrigir problemas.
Não vendemos dados, não os usamos para publicidade e não criamos perfis de pessoas. Usamos os dados da Meta apenas para oferecer a conexão com o WhatsApp que o Negócio solicitou.
Por quanto tempo guardamos
- Tokens de acesso do WhatsApp: até o Negócio desconectar o WhatsApp ou deixar o serviço; então são excluídos imediatamente.
- Registros de requisições e de chamadas à IA: 90 dias.
- Dados de clientes, agendamentos e mensagens: enquanto o Negócio usar o Pipa Bookings, a menos que o Negócio ou o cliente nos peça para excluí-los antes.
Seus direitos e a exclusão dos seus dados
Você pode pedir para acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados, e pode revogar seu consentimento, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e de outras leis que se apliquem a você.
- Clientes de um Negócio: fale com o Negócio ou envie um e-mail para simon@secludedvision.com com o seu número de telefone.
- Donos de Negócios: desconectar o WhatsApp exclui o token de acesso. Você também pode remover o Pipa Bookings no Facebook em Configurações → Apps e sites, ou seguir os passos da nossa página de exclusão de dados.
Respondemos em até 15 dias.
Segurança
Os dados são criptografados em trânsito. Os tokens de acesso são armazenados criptografados, e cada Negócio só pode ver os seus próprios dados.
Alterações
Atualizaremos a data acima quando esta política mudar e avisaremos os Negócios sobre mudanças relevantes.