Última atualização: 4 de novembro de 2026
1. O serviço
O Pipa Bookings é operado pela SECLUDED VISION LTDA ("nós"). Ele permite que um negócio ("Negócio") conecte o seu próprio número do WhatsApp Business para receber agendamentos e atender clientes por lá, com um assistente de IA opcional e um painel de administração para a sua equipe. Ao conectar um Negócio ou usar o serviço, você concorda com estes termos.
2. Contas
Os Negócios entram por convite. O dono do Negócio é responsável por quem da sua equipe tem acesso e por manter os códigos de acesso em sigilo.
3. WhatsApp e Meta
- O Negócio conecta a sua conta do WhatsApp Business pelo Login do Facebook para Empresas. A conta continua sendo do Negócio, e o Negócio deve seguir a Política de Mensagens do WhatsApp Business, a Política Comercial do WhatsApp e os Termos de Serviço do WhatsApp Business.
- O Negócio deve ter a permissão dos seus clientes para enviar mensagens a eles, e não pode enviar spam nem conteúdo proibido.
- A Meta cobra por algumas mensagens do WhatsApp. Essas cobranças vão para a forma de pagamento que o Negócio cadastrar no Gerenciador do WhatsApp, a menos que combinemos outra coisa por escrito.
4. O assistente de IA
O assistente pode cometer erros. Ele apenas propõe agendamentos, que o cliente confirma, e o Negócio pode desligá-lo ou assumir qualquer conversa. O Negócio é responsável pelas informações que fornece ao assistente, como preços e horários.
5. Dados
O Negócio controla os dados dos seus clientes e nós os tratamos em seu nome, como descreve a nossa Política de Privacidade. O Negócio deve ter uma base legal para compartilhar esses dados conosco.
6. Uso aceitável
Não use o serviço para nada ilegal, para assediar pessoas, para burlar os limites do WhatsApp ou para tentar acessar os dados de outro Negócio. Podemos suspender um Negócio que fizer isso, ou desligar as suas mensagens enquanto investigamos o abuso.
7. Valores
Os valores, se houver, são combinados por escrito com cada Negócio.
8. Disponibilidade e responsabilidade
Trabalhamos para manter o serviço funcionando, mas não garantimos que ele será ininterrupto, e ele depende de fornecedores como a Meta e a OpenAI. Na medida em que a lei permitir, não respondemos por perdas indiretas, como agendamentos ou lucros perdidos.
9. Encerramento
Um Negócio pode parar a qualquer momento desconectando o WhatsApp e nos avisando. Podemos encerrar o serviço com 30 dias de aviso prévio, ou imediatamente em caso de violação grave destes termos. Após o encerramento, excluímos os dados do Negócio como descreve a nossa Política de Privacidade.
10. Lei aplicável e contato
Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Dúvidas: simon@secludedvision.com.